Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как RelayHost («мы», «нас») собирает, использует и защищает информацию пользователей сервиса аренды VPS-серверов под VPN.
1. Какие данные мы собираем
Адрес электронной почты — для регистрации и связи.
Платёжные данные — обрабатываются сторонними платёжными провайдерами, мы не храним данные карт.
Технические данные — IP-адрес при заказе, тип браузера, время доступа (для безопасности).
Данные поддержки — переписка, тикеты.
2. Как мы используем данные
Предоставление и обслуживание арендованных серверов.
Обработка платежей и выставление счетов.
Техническая поддержка и уведомления.
Предотвращение мошенничества и нарушений.
3. Логи VPN
Мы предоставляем VPS (виртуальные серверы). Мы не ведём логи VPN-трафика — этим управляете вы на своём сервере. Мы не имеем доступа к содержимому трафика, проходящего через ваши VPN-туннели.
4. Передача третьим лицам
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, или платёжным провайдерам для обработки платежей.
5. Хранение данных
Персональные данные хранятся в течение срока действия аккаунта. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, кроме финансовых записей (до 5 лет по требованию законодательства).
6. Ваши права
Запросить копию своих данных.
Исправить неточные данные.
Удалить аккаунт и связанные данные.
7. Cookies
Сайт использует технические cookies для работы сессии. Аналитические cookies — только с вашего согласия.
Используя сервис RelayHost, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Пожалуйста, прочитайте их внимательно.
1. Предмет услуги
RelayHost предоставляет в аренду виртуальные приватные серверы (VPS) с выделенным IP-адресом. Пользователь самостоятельно устанавливает и настраивает VPN-программное обеспечение (WireGuard, OpenVPN, Xray и др.).
Запрещена торговля запрещёнными законом товарами и услугами.
Запрещено нарушение авторских прав.
Запрещено использование серверов для CSAM и любого контента, связанного с насилием над детьми.
3. Ответственность пользователя
Пользователь несёт полную ответственность за действия, совершаемые с использованием арендованного сервера, включая соблюдение местного законодательства.
4. Оплата и возврат
Оплата производится авансом за период аренды.
Возврат возможен в течение 24 часов с момента активации при технической невозможности предоставить услугу.
Возврат не производится при нарушении условий использования.
5. SLA (уровень сервиса)
Целевая доступность — 99,5% в месяц.
При падении ниже 99,5% — компенсация пропорционально времени простоя.
Плановые работы — с уведомлением за 24 часа.
6. Приостановка и удаление
Мы оставляем за собой право приостановить или удалить сервер при нарушении настоящих Условий, с уведомлением пользователя по email.
7. Ограничение ответственности
RelayHost не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных, возникшие в результате использования или невозможности использования сервиса.
8. Изменения условий
Мы можем изменять Условия, уведомляя об этом на сайте. Продолжение использования сервиса означает согласие с новой редакцией.
Последнее обновление: 1 января 2025 г.
Документация RelayHost
Быстрый старт
Выберите локацию на странице «Серверы».
Оплатите выбранный тариф.
Получите на email: IP-адрес, root-пароль, SSH-порт.
Версия документации: 1.0 · Обновлено: 1 января 2025 г.
Помощь и частые вопросы
Сколько ждать после оплаты?
Сервер активируется автоматически в течение 1–5 минут. Реквизиты доступа приходят на email.
Можно ли поменять локацию?
Да, вы можете заказать сервер в другой локации. Перенос данных между локациями осуществляется вручную.
Есть ли логи моей активности?
Мы не ведём логи VPN-трафика. Логи самого сервера (SSH-доступ, системные события) — на вашей ответственности.
Какой протокол выбрать?
WireGuard — быстрый, современный, рекомендуем по умолчанию.
OpenVPN — совместимый, работает везде.
Xray / VLESS — для обхода блокировок.
Что если сервер не работает?
Проверьте статус в панели RelayPanel. Если проблема не на вашей стороне — напишите в поддержку: support@relayhost.example. Среднее время ответа — 30 минут.
Возврат средств
Возврат в течение 24 часов при технической невозможности предоставить услугу. Подробнее — в Условиях использования.
Нужна помощь по установке?
Базовые инструкции — в . Продвинутая настройка — по запросу в поддержку.